Tư vấn thiết lập KPIs

TƯ VẤN THIẾT LẬP KPIs

* Giới thiệu sản phẩm:
Những lợi ích của "Kết quả - Result" mà KPIs mang lại

• Cơ sở xác định tính hiệu quả công việc một người lao động mang lại theo phân công, phân nhiệm trong sơ đồ tổ chức.

• Thước đo để công ty khen thưởng, đánh giá tương đối chính xác về người lao động.

• Thước đo để xây dựng thang bảng lương đúng giá với sức lao động của người lao động được thuê.

• Cơ sở để thuê người lao động không lãng phí, phục vụ cho một chức danh cần thiết để đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận đề ra theo ngân sách dự toán

1. KPIs (trong đánh giá thực hiện công việc) là gì?

• KPI - Key Performance Indicators, là một hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả công việc là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.

• Thông thường mỗi vị trí chức danh sẽ có bản mô tả công việc trong đó nêu rõ những trách nhiệm của vị trí chức danh đó phải thực hiện. Dựa trên cơ sở những trách nhiệm công việc đó Nhà quản lý sẽ đưa ra các chỉ số (mục tiêu) để đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của vị trí chức danh đó.

• Dựa trên việc hoàn thành KPI, công ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân. KPI là cơ sở để nhà quản lý đánh giá thành tích của nhân viên và đưa ra những khuyến khích phù hợp cho từng nhân viên.

2. Mục đích của việc sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc

• Thứ nhất, đảm bảo người lao động thực hiện đúng các trách nhiệm trong bản mô tả công việc của từng vị trí chức danh cụ thể.

• Các chỉ số đánh giá mang tính định lượng cao, có thể đo lường cụ thể do đó nâng cao hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc.

• Việc sử dụng các chỉ số KPIs góp phần làm cho việc đánh giá thực hiện công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công bằng và hiệu quả hơn…

3. Mục tiêu khi xây dựng KPIs

Là 1 công cụ dùng trong ĐGTHCV, nên khi xây dựng hệ thống KPIs những nhà quản lý cũng cố gắng và hướng đến đảm bảo được tiêu chí SMART:

    1. S – Specific: Cụ thể

    2. M – Measurable: Đo lường được

    3. A – Achiveable: Có thể đạt được

    4. R – Realistics:Thực tế

    5. T – Timbound: Có thời hạn cụ thể

Không phải là yêu cầu bắt buộc khi xây dựng KPIs, tuy nhiên nếu hệ thống KPIs cuả tổ chức đảm đạt được tiêu chí SMART thì hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc sẽ rất cao.
 

4. Ưu điểm khi sử dụng KPIs trong ĐGTHCV

• Đây có thể là một cách rất nhanh cho thấy thành quả hiện thời của một mục đích hoặc một mục tiêu chiến lược.

• Các quyết định có thể được thực hiện nhanh hơn khi có những đo lường nhận thấy được và chính xác đi kèm theo.

• Có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành quả của tổ chức, phòng/ban hoặc một nhân viên nào đó của mình để từ đó có hướng khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên.

• Một đội nhóm có thể làm việc chung với nhau theo những mục đích đo lường được.

• Đưa ra các chỉ tiêu có thể đo lường được, từ đó việc ĐGTHCV sẽ cụ thể hơn và dễ thực hiện hơn mà ít có những kiến nghị, bất đồng.

5. Quy trình xây dựng KPIs cho một bộ phận, chức danh công việc

• Bước 1: Xác định bộ phận/người xây dựng KPIs

• Bước 2: Xác định các KRAs (Keys Result Area) của bộ phận (các chức năng/nhiệm vụ của Phòng).

• Bước 3: Xác định vị trí chức danh và các trách nhiệm chính của vị trí chức danh.

• Bước 4: Xác định các chỉ số KPIs (chỉ số đánh giá)

                 a. KPIs của bộ phận

                 b. KPIs cho từng vị trí chức danh

• Bước 5: Xác định mức độ điểm số cho các kết quả đạt được

• Bước 6: Liên hệ giữa kết quả đánh giá KPIs và lương, thưởng

* Liên hệ:
Công Ty Dịch Vụ Kế Toán Và Quản Trị Doanh Nghiệp TH
Địa chỉ: 4/5B Ấp Tân Tiến, Xã Xuân Thới Đông, Huyện Hóc Môn, Tp. Hồ Chí Minh (TPHCM) , Việt Nam
SĐT: 0903301867
Email: saigoncenter09@gmail.com